CV - Agent de réservation - agent de voyages

AUTONOMIE, COMMUNICATION, ACCUEIL, VENTE, EXPERTISE...

Dynamique, Sociable, A l'écoute, Disponible, ...

Expérience professionnelle

Agent de voyages STAGE

Nouvelles Frontières - 0 an(s) et 3 mois

- Acquistion des bases nottament au niveau de l'accueil client
- Force de vente
- Procédure de réservation
- Suivi des dossiers

Agent de réservation - Responsable Compte Client

4 CS Keepcall - 4 an(s) et 6 mois

En tant qu'agent de réservation ( pour différents Tours opérateurs et agences de voyages web B to B (Marmara, Marsans) et B to C (Nouvelles Frontières, Ultravacances, Jv Direct, Look Voyages, Anyway - Expedia- voyages SNCF, Vivacances, Partirdiscount, Cora voyages)
→ accueil téléphonique
→ vente
→ Suivi des dossiers
→ Facturation
→ Vérification et Envoi des carnets de Voyages
En tant que Responsable Compte Client (Vivacances.fr, ultravacances, Partirdiscount):
→ Formation des agents
→ Détermination de cahiers des charges des clients et conseil en conséquence
→ Expertise
→ Gestion du compte client et de l‘équipe
→ Elaboration, mise en place et vérification du respect de la procédure…
→ contrôle des dossiers
→ Reporting
→ Interlocuteur du client donneur d’ordre
* Logiciels : GDS (Amadeus), facturation (IGA)

Formation

Licence - Faculté Jean Monnet LYON III (69) - Bac +3

Aménagement du territoire

BTS Tourisme - Tezenas du Montcel - Saint Etienne (42) - Bac +2

Option Conception - Commercialisation

Baccalauréat Lycée Beauregard - Montbrison (42) -

Sciences et Techniques Tertiaires - Option Commerce