CV - chargée clientèle

SOCIABLE, AUTONOME, APPREND VITE, EXPERIMENTÉZ, ...

Sociable, à l'écoute, généreuse, bonne humeur, ...

Expérience professionnelle

Agent commerciale

Sncf - 4 an(s) et 0 mois

SNCF Gare de Cergy préfecture – Agent Commercial service abonnements
- Relation clients
- Création des abonnements
- Service après-vente
- Enregistrements des encaissements

Service client

Natiloo - 0 an(s) et 6 mois

NATILOO – Site web de produits bio pour bébés
- Relations clients
- Enregistrements des encaissements
- Commande et service après-vente
- Informations produits

Chargée qualité service client

Pixmania - 0 an(s) et 3 mois

PIXMANIA – Site web de ventes en ligne
- Relations clients
- Passage de commande et enregistrements des encaissements
- Courriers / fax / mails
- SAV
- Contrôles qualités des centres d’appels ( appels et mails)
- Traitement des requêtes clients

Formation

Économique et sociale - Bac

apprentissage de l'économie et du sociale

Deug d'histoire - Bac +2

Option histoire en vue des métiers de l’éducation

Licence d'histoire - Bac +3

Option histoire en vue des métiers de l’éducation

Motivations

Chargée clientèle

Julie FROMENTEIL
7 Les Larris Mauves
95000 PONTOISE
Email : julielye@free.fr

Pontoise, le 25 janvier 2011

Madame, Monsieur,

Agent commercial dans un service abonnement et après-vente depuis plus de 4 ans, j’ai suivi successivement des formations pour gérer le contact avec les clients, l’utilisation d’outils informatique spécifiques à mon poste et me suis investie par moi-même afin d’acquérir de meilleures compétences.

Le poste d’agent commercial que j’occupe actuellement, m’a permis de découvrir la dimension relationnelle et organisationnelle d’un poste d’agent commercial. Je possède une solide connaissance du traitement des dossiers, de leurs suivis et leurs enregistrements. En tant que commercial, j’ai pour missions d’établir les profils des clients afin de prospecter correctement, de définir les produits les plus intéressants selon le client, puis d’effectuer le suivi régulier de leur mise en application.

Aujourd’hui, je souhaite revenir vers un emploi à plein temps tout en conservant mes fonctions de conseillère clientèle ou d’assistante commerciale. Dynamique, ayant le sens de l’écoute et du travail en équipe, autodidacte, je souhaite pouvoir vous rencontrer pour vous exposer plus avant mes motivations.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Melle FROMENTEIL