CV - CV Hôtesse d'Accueil bilingue

Expérience professionnelle

Assistante Opératrice

Consulat General du Portugal - à Paris - 1 an(s) et 0 mois

- Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages
- Gérer les tâches administratives diverses

Hôtesse d’Accueil: Renault, ADEME, Cap Sud - à Paris

Agence PENELOPE - 0 an(s) et 3 mois

- Accueillir, renseigner et orienter les clients vers les espaces de réception
- Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites, des locaux
- Gérer les tâches administratives diverses (classement, archivage, saisie informatique, fournitures courantes...)
- Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques
- Organiser les déplacements du personnel (réservation taxis, billetterie..) et le planning des salles de réunion

Hôtesse de Caisse

Habitat :Décorations d’intérieur des maisons - IDF - 0 an(s) et 0 mois

- Enregistrer les sommes dues pour les marchandises ou les services vendus à l'aide d'un clavier ou d'un matériel automatique (lecteur).
- Contrôler la régularité des encaissements et les marchandises (encaissement par chèque, espèces ou carte bleu)
- Délivrer un document attestant du paiement (ticket de caisse, billet d'entrée, facture, certificat de passage, formulaire...).
- Remplir, ranger, nettoyer les rayons et assurer la rotation des produits.
- Étiqueter, baliser et changer les prix des marchandises.
- Participer à l'inventaire, la réception et la vérification des marchandises.
- Participe à l'information de la clientèle, et, selon le type de magasin, à la mise en rayon.
- Préparer les prélèvements, arrêter sa caisse et remettre son fond de caisse
- Maintenir la caisse et son environnement en état de propreté

Agent d’Accueil - Prestation d’accueil sur le réseau Transilien

EFFIA - à Paris - 0 an(s) et 6 mois

- Accueillir, renseigner et orienter les clients vers les espaces de réception
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein de la structure

Hôtesse d’Accueil: Accueil multi-entreprises – Paris 13ème

Société PROTECTIM - 0 an(s) et 3 mois

- Accueil physique et réceptionner les appels téléphoniques
- Gestion du courrier, des e-mails, des fax et des coursiers
- Organisation des déplacements (taxis, billetterie)
- Gestion des salles de réunion et des fournitures courantes
- Archivage, classement
- Autres missions spécifiques selon les clients

Formation

Secretariat - au centre Universus à Porto (PORTUGAL) - CAP/BEP

- Communication / Expression orale et écrite
- Anglais basique et commercial
- Mesure d'hygiène et de sécurité au travail
- Développement personnel et social
- Promotion de l'autoévaluation
Techniques de recherche du travail
- Développement culturel et sportif
- Le monde de l'entreprise
- Psychologie des relations interpersonnelles
- Gestion des ressources humaines en entreprise
- Le droit du travail et de la sécurité sociale
- Satisfaction du client / Questionnaire et bilans de satisfaction
- L'entreprise et ses responsabilités sociales / Amélioration des conditions de travail
- Documentations et informations commerciales
- Correspondance Commerciale
- Archivage / Classification des documents
- Mise en place du salaire
- Techniques de dactylographie
- Les bases de la comptabilité
- Gestion des diverses opérations bancaires liées à l'entreprise
- Initiation à l'informatique et les programmes
- Traitement de texte informatique
- Base de donnée
- Feuilles de calcul et tableaux
- Programmes aspécifiques d’internet destinés au monde de l'entreprise
- Langues (portugais, anglais et français) / Maîtrise / Terminologie
- Accueil / Réception du client
- Assistance / Réception téléphonique
- Stage complémentaire / perfectionnement.

Formation Hôtesse de Caisse - pour ADF emploi – Paris 11ème - Formation continue

- Accueillir le client.
- Enregistrer les sommes dues pour les marchandises ou les services vendus à l'aide d'un clavier ou d'un matériel automatique (lecteur).
- Encaisser les montants correspondants suivant le moyen de paiement choisi par le client.
- Contrôler la régularité des encaissements.
- Délivrer un document attestant du paiement (ticket de caisse, billet d'entrée, certificat de passage, formulaire...).
- Contrôler sa caisse.
- Remplir, ranger, nettoyer les rayons et assurer la rotation des produits.
- Étiqueter, baliser et changer les prix des marchandises.
- Passer, sans négocier, certaines commandes à partir d'un cadencier.
- Participer à l'inventaire, la réception et la vérification des marchandises.

À l’attention du Directeur des Relations Humaines





Poste ciblé : Hôtesse d’accueil bilingue



Madame, Monsieur

J’ai de tout temps travaillé dans un cadre professionnel qui sollicitait un bon sens des relations humaines et une écoute attentive aux besoins des clients. C’est pourquoi, je me permets de vous proposer ma candidature au poste d’hôtesse d’accueil bilingue.

Durant ces dernières années, j’ai acquise une expérience riche et variée dans divers secteurs au Portugal et en France ce qui m’a permis de développer des compétences spécifiques relatives à l’assistanat & secrétariat administrative dont l’accueil qui fut mon activité principale mais aussi de pratiquer couramment les langues suivantes : anglais, portugais et espagnol.

Mon implication, mon sens de la communication et ma capacité d’adaptation ont toujours été reconnus par les différentes entreprises qui m’ont fait confiance. Je serai honoré que vous m’accordiez un entretien afin de vous prouvez que mon expérience et mes compétences sont en adéquation avec le poste que vous proposez.

Je vous prie de recevoir, Mademoiselle, l’expression de mes meilleures salutations.



Ana AMARAL

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