CV - RECHERCHE EMPLOI EVOLUTIF

Expérience professionnelle

VDI / Conseillère en produits de décoration

PARTYLITE - 0 an(s) et 6 mois

- Conseils clients personnalisés
- Argumentaires de ventes sur les bougies parfumées et articles de décoration dérivés
- SAV ou service de courtoisie: satisfaction clientes
- Prospection par téléphone et développement du portefeuille clients région Rhône Alpes
- Partenariats avec des instituts de bien être et CE entreprises
- Marketing direct: mailings promotions produits, flyers de publicité
- Gestion des rendez-vous et du planning de travail

Commerciale sédentaire Toursime

4CS KEEPCALL - 0 an(s) et 0 mois

- Conseils personnalisés par téléphone
- Contacts BTB et BTC
- Mutualisation des clients à charge donc forte adaptation et réactivité
- Polyvalence des techniques de réservations et maîtrise de divers GDS: amadeus, paréo, logitour, taranis, domé et data
- Formation ventes Consult & Action

TECHNICO COMERCIALE/ FORFAITISTE GROUPES

SYMPHONIE VOYAGES - 1 an(s) et 0 mois

- Cotation de voyages à la carte pour des groupes de 20 à 200 personnes
- Suivi des dossiers de la création d'itinéraire au départ clients (rooming list...)
- Gestion des factures et des litiges
- Prospection clientèle par téléphone (sur portefeuille clients existant)
- Projet marketing "Qualité Plus" sur la satisfaction des agences de voyages

Réceptionniste Hôtel Corinthia Marina 5*

Corinthia Beach Resort - Malte - 0 an(s) et 6 mois

- Hôtesse d'accueil trilingue (Français, Anglais, Allemand)
- Gestion du remplissage des chambres
- Show room auprès des groupes et des agents de voyages en prospection

Animatrice commerciale

PH Communication - 3 an(s) et 0 mois

- Formation sur les divers produits
- Adaptation à la clientèle rencontrée selon les G.M.S
- Objectifs de ventes à atteindre par mission

Formation

Niveau bac +4 / Responsable Commercial Junior / ICL Lyon - Bac +3

- Maîtrise en alternance avec un temps de travail à 60%
- Formation en école de commerce dont les principales activités sont: commerce, marketing, management et coaching, qualité, PGE et ressources Humaines
- Intervenants professionnels donc une meilleure réalité du terrain
- Etudes de cas multiples pour se mettre en condition réel de développement marketing

Formation Internationale de Tourisme/ Dîplome Hedtour - Angleterre - Bac +3

- New College Durham - Angleterre - 6 mois
- Formation Internationale de Tourisme avec des courts axés sur le commerce international et les entreprises touristiques Anglaises
- Formation ayant également apportée une ouverture d'esprit et une capacité d'adaptation

BTS Tourisme - / Groupe Reynaud Lyon - Bac +2

- Option Conception & Commercialisation
- Stage de commercialisation en agence Selectour Bleu Voyages
- Stage de forfaitiste chez Selectour Bleu Voyages - Service Groupes
- Stage d'accompagnatrice: création d'un court séjour en Espagne pour un groupe de pompiers et encadrement sur place

Madame, Monsieur,

Votre société attire vraiment mon attention par sa renommée, son professionnalisme et sa culture d’entreprise. En effet, vous avez sû et restez positionné sur ce marché avec brillance. Vous tirez surtout cette force de votre implication dans la qualité de service : recherche continuelle de la satisfaction du client et fidélisation par un service personnalisé révèlent un véritable gage de qualité. Ceci dit, face à une concurrence accrue, il vous faut aujourd’hui vous démarquer par des produits toujours plus attractifs et un plan de communication sans failles. Ainsi, soucieux d’investir dans des valeurs sûres, il est primordial pour vous de sélectionner avec soin des êtres performants – réactifs - motivés et avides de propositions.

Nous apprécierons ainsi de travailler ensemble, dans le but précis d’accroître la satisfaction des clients tout en améliorant qualité de travail et compétitivité. Pour cela, je mets à votre disposition ma double compétence :

· Technicienne du tourisme, je mettrai à profit ma connaissance de ce secteur fragile aux diverses influences externes. En effet, avoir travaillé à différents postes dans le secteur du tourisme m’a permis de mieux appréhender l’organisation d’une chaîne de valeur dans son ensemble. Un recul nécessaire pour devenir une force de progrès et participer à l’enrichissement de votre société. Mes expériences en tant que Commerciale sédentaire (Nouvelles Frontières, Marsans, Cora Voyages) et Agent de voyages m’ont apportées sens du relationnel et esprit de dissuasion. De même que mes stages d’accompagnatrice de mieux cerner les exigences de nos clients. Mon incursion dans l’univers de l’hôtellerie de luxe, groupe Corinthia à Malte, s’est révélée très enrichissante ; mettant en avant mon goût prononcé du contact client, et l’expérience même du terrain pour l’organisation de l’accueil de groupes.

· Cadre en tant que « Responsable Commercial Junior », et aussi formée pour répondre à des postes de manageur et marketeur, mon esprit d’analyse et mon aperçu sur la politique générale d’entreprise nous permettrons de réaliser ensemble des projets d’envergure. Grâce à une année à un poste de Technico-commerciale Groupes au sein d’un tour-opérateur, j’ai acquis le sens des responsabilités et des initiatives. L’originalité et le savoir du créateur de voyages se mêlant avec le suivi complet des dossiers. Une gestion impliquant l’équilibre de la politique de prix (négociations fournisseurs), mais aussi le respect de l’étendue et de la profondeur de gamme (plaquette ‘’séminaires et incentives’’). Sans oublier ma participation à des événements promotionnels et marketing : le salon du Mahana, l’élaboration de supports de communication et du projet Qualité Plus. Ce poste fût aussi l’opportunité de développer des échanges variés, B TO B et B TO C avec les agences de voyages et CE.

De plus, je mets en avant ma capacité d’adaptation surtout développée à l’étranger, lors de mes études en Angleterre et mon stage hôtelier à Malte. Cette ouverture culturelle, accompagnée de mon sens de l’organisation et de mes notions de coaching, représentent un atout pour le travail en équipe. Je m’engage à valoriser ces compétences techniques, humaines et linguistiques, au profit du développement de votre entreprise.

En espérant que ce premier contact a retenu votre attention, et a su vous convaincre de ma motivation. Je me tiens à votre disposition pour un proche entretien qui me permettra de vous fournir de plus amples renseignements. Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Monsieur, mes respectueuses salutations.
Mlle Demangel Nadège

Projets et apirations professionnels

Je souhaite trouver un emploi évolutif où je pourrais m'épanouir en mettant en pratique mes connaissances et mes compétences actuelles. Passionnée par le secteur du tourisme, je suis ceci dit ouverte pour intégrer d'autres secteurs d'activités. Cela pouvant être enrichissant pour moi, et aussi pour l'entreprise en apportant une vision extérieure.

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