CV - Responsable d'équipe gestionnaire parc

MANAGEMENT D’ÉQUIPE, LA RIGUEUR, LA DISPONIBILITÉ ET LE SENS DU SERVICE (CLIENT) , CAPACITÉ ET GRANDE EXPÉRIENCE EN GESTION D’ACTIVITÉ, RESSOURCES DANS DES UNIVERS TRÈS DIVERS , CONNAISSANCE DES POSTES DE TRAVAIL...

La rigueur, la disponibilité , capacité et grande expérience en gestion, le sens du service (client), Connaissance des postes de travail, ressources dans des univers très divers ...

Expérience professionnelle

Responsable d'équipe helpdesk/ gestion du parc/ SAV/ Garantie

SOGETI - 6 an(s) et 0 mois

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE:

Depuis mars 2001 collaborateur de la société SOGETI

UNEDIC – RENNES (Client Sogeti ) Technicien itinérant support N1 & N2

Août/07
Administration et intégration poste de travail
• Installation/démantèlement de poste de travail sur sites
• Installation de Windows XP avec la couche Unedic
• Vérification des postes libre service internet
• Installation d'applications sur les postes de travail sur sites
• Installation d’imprimantes
Environnement : Microsoft Windows

EDF – Nantes (Client Sogeti Nantes) Administrateur support N2

De 01/07 à 03/07
Administration et intégration poste de travail
• Installation/démantèlement de poste de travail sur sites
• Blanchiment des données
• Installation de Windows 2000 avec la couche EDF Portalis
• Vérification de fichier d’automatisation de télédistribution
• Installation d'applications sur les postes de travail à distance
• Utilisation et maîtrise de l'outil de gestion :
o des impressions NPA V7
o des quotas disque SpaceGuard
Projet de mise en place des quotas
• Lister les quotas avec les actions à entreprendre pour appliquer le standard
• Mettre en conformité les quotas SpaceGuard sur tous les serveurs de la plaque
Organisation déménagement
• Mise à disposition des services et ressources
• Administration des serveurs et des services (impression, …)
• Suivi des dossiers de déménagements APR sur les différents sites
Déploiement applications
• Qualification des lots SMS sur plate-forme
• Diffusion sur les postes concernés
Environnement : Microsoft Windows 2000, AD, vnc, SpaceGuard, SMS

VALEO – Osny (Client Sogeti Paris) Responsable du Support Utilisateur 1er et 2ème niveau

De 03/05 à 12/06
Gestion de l’activité
• Gestion de l’équipe
• Gestion de la base utilisateurs
• Gestion du parc informatique
• Gestion des rebuts (destruction + N° immo sortie investissement)
• Gestion des SAV
• Gestion des garanties
• Gestion des commandes
• Création de procédures
• Gestion de la base d’interventions (Helpdesk)
• Gestion des demandes de besoin informatique

Activités Technique
• Gestion et création des comptes AD
• Contrôles des sauvegardes et des serveurs chaque matin
• Création d’image avec Ghost
• Support soft et hardware
• Récupération de données sur HDD portable
• Prise à distance sur les postes utilisateurs (install ou dépannage)
• Installation OS
• Installations logiciels
• Installation et configuration messagerie lotus-notes
• Installation de double boot
• Installation et synchronisation des PALMs et Pocket PC via Lotus Notes
• Install boîtier JetDirect pour mise en réseau d’imprimante
• Helpdesk (création des interventions téléphonique dans la base)

1100 postes sur le site
Equipe de 4 techniciens et 1 contrat de qualification

Environnement : AD, Windows 98, W2K, XP
Landesk, Citrix, Calenza, Ghost

JOHNSON CONTROLS – Osny (Client Sogeti Paris) Support utilisateur sur site

De 11/04 à 03/05
• Support soft et hardware
• Installations logiciels
• Installation OS
• Récupération de données sur HDD portable
• Création et gestion des comptes AD serveur W2k / Novell / XP
• Création de procédure d’installation
• Gestion d’une base individuelle d’interventions (Helpdesk)
• Installation et configuration messagerie Lotus Notes
• Installation de double boot
• Installation et synchronisation des PALMs et Pocket PC via Lotus Notes
• Install imprimante en réseau + boîtier JetDirect
• Update des postes via Internet
• Prise à distance des postes utilisateurs
• Formatage bas niveau
• Création d’image
• Gestion des rebuts, SAV et garanties de clients attribués

1800 postes sur le site pour 4 techniciens
Environnement : AD, Windows 9x, NT4, W2K, XP , Novell
Lotus Notes, Citrix, Drive Image, Ghost, SysPrep

SAGEM SIEGE Pontoise (Client Sogeti Paris) Support utilisateur sur site

De 03/01 à 11/02
• Support soft et hardware
• Installations logiciels
• Installation OS
• Suivi des réparations et commandes de pièces
• Création et gestion des comptes utilisateurs serveur W2k
• Gestion des sauvegardes et des bandes ( robot Tina)
• Installation et Support serveur 1er niveau
• Installation et mise en réseau d’imprimante
• Prise en charge des migrations Citrix / Lotus Notes
• Création de master
• Création de procédure d’installation
• Brassage des prises réseau

Nombres de postes : 800 pour 3 personnes
Environnement : AD, Windows 98, NT4, W2K, XP
Lotus Notes, Citrix, Ghost, SysPrep

Chef d'équipe

MEP - 5 an(s) et 0 mois

Activité de pose de revêtements spéciaux
• Responsable de plusieurs équipes (15 personnes)
Environnement : Bâtiment

Changement suite à un accident du travail.

Responsable Magasin

Garage SAAB/NISSAN - 2 an(s) et 0 mois

Vente à la clientèle
• Gestion des garanties
• Renouvellement du stock
• Gestion des besoins en atelier
Environnement : Automobiles

Diéséliste

FORD - 3 an(s) et 0 mois

Réfection de moteur
• Mise au point de fonctionnement
Environnement : Automobiles

Formation

Administration de MS Windows Serveur 2003 - Bac

2005 Installation, configuration et administration de MS Windows Serveur

Technicien micro-informatique - Formation continue

1999-2001 Formation Technicien micro-informatique suite à un accident du travail

Diéséliste - Formation continue

1987 Formation Diéséliste

Mécanicien - CAP/BEP

1983-1984 CAP-BEP Mécanicien